Envíos y devoluciones

1. Envios

1.1 Los tiempos estimados de entrega se especifican en el procedimiento de finalización de compra anterior a la aceptación de pago y en la confirmación de pedido.  El tiempo de entrega en su pedido dependerá de la hora y día en que se haya procesado su pedido. Los pedidos se procesan todos los días laborables hasta las 13:00h. Si un pedido se recibe fuera de este horario, se procesará el día siguiente laborable. Si usted ha realizado un pedido en fin de semana o festivo, se procesará el primer día laborable siguiente. Tenga en cuenta esta información a la hora de calcular el plazo aproximado de entrega.

1.2 El lugar de entrega será el establecido en la confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido. Sólo realizaremos entregas en el territorio peninsular español e Islas Baleares (excluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío se halle dentro del territorio antes mencionados. Si el consumidor desea una entrega en el extranjero, puede consultar el sitio web www.hamiltonwatch.com.

1.3 Confirmaremos la aceptación de cada pedido, así como su fecha límite de entrega, por medio de correo electrónico en la dirección facilitada en el propio pedido. En la confirmación de pedido se detallarán los productos que serán objeto de la entrega, estableciéndose igualmente el lugar de entrega, que será el indicado en el pedido, y la forma de expedición con un enlace al seguimiento del envío de su pedido.

1.4 Todos los pedidos realizados a través de nuestra página web serán enviados a través de DHL y SIN COSTES DE ENVÍO. Tanto los relojes como las correas se enviarán con servicio de envío express gratuito. El tiempo aproximado de entrega es de entre 1-2 días laborables. Los pedidos con ajustes de brazalete o con servicio de grabado pueden retrasar la entrega del pedido.

1.5 Hay que tener en cuenta que pueden surgir retrasos por trámites aduaneros que se hayan fuera de nuestro control.

2. Devoluciones

Esperamos que el producto adquirido sea de su entera satisfacción; de no ser así, no se preocupe, gestionaremos su devolución de forma gratuita y haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más cómodo posible.

2.1 Si desea realizar la devolución de cualquier artículo comprado en nuestra página web, dispone de 30 días desde la fecha de su pedido para hacerlo de forma gratuita. Debe empaquetar el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios o materiales promocionales (de regalo o no) con los que se acompañaba en el momento de la entrega, incluyendo en su caso el Certificado de Garantía Internacional y el albarán de compra, se tiene que devolver en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Contacte con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto con los siguientes datos:

• • Nº Pedido:

  • Persona de Contacto:

  • Dirección de recogida (incluido código postal y localidad):

  • Teléfono de contacto:

  • Día y franja horaria (mínimo de 4 horas):
    

• Por favor, refleje en el embalaje la siguiente dirección de envío: 

• • THE SWATCH GROUP SPAIN - HAMILTON ESPAÑA

    YUCA, 2 - MINIPARK I - EDIF.C, 28109, ALCOBENDAS, MADRID, SPAIN

    Pedido #_________

• Generamos la orden de recogida en la franja horaria solicitada y se procederá a la recogida en la dirección que haya solicitado. Una vez se reciba el paquete y se compruebe que todo está correcto se reembolsará la cantidad pagada con el mismo método de pago con el que realizó su compra en un plazo de 7 a 15 días.