CONDIZIONI DI VENDITA E DI CONSEGNA
1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti condizioni di vendita e di consegna si applicano alla vendita e alla consegna dei prodotti HAMILTON offerti in e-commerce sul sito shopit.hamiltonwatch.com [qui di seguito denominato il Sito Internet]. Si prega di leggere attentamente tutte le condizioni di vendita e di consegna qui di seguito riportate prima di effettuare l’ordine di un prodotto sul Sito Internet.
1.2 Si prega di stampare una copia delle presenti condizioni di vendita per eventuali future esigenze di riferimento all’ordine effettuato.
1.3 Durante la procedura d’ordine dei nostri prodotti, vi sarà richiesto di cliccare sul pulsante «Ho letto ed accetto le condizioni di vendita e di consegna nonché l’informativa in materia di protezione dei dati personali», in tal modo accetterete automaticamente le disposizioni sotto descritte relative alle condizioni di vendita e di consegna e all’informativa in materia di protezione dei dati personali. Vi segnaliamo che in caso di mancata accettazione di tali condizioni, non vi sarà possibile ordinare i prodotti HAMILTON offerti sul Sito Internet.
1.4 Questo sito è gestito da The Swatch Group (Italia) S.p.A., società a socio unico, soggetta a Direzione e Coordinamento di The Swatch Group Ltd, Via Washington 70, 20146 Milano (MI), Telefono +39 02 57597.1, Fax +39 02 57597521, Partita IVA 08604100159, Cod. Fisc. e N. Iscr. Reg. Impr. 00866650013 Cap. Soc. Euro 23.000.000,00 i.v., C.C.I.A.A. Milano R.E.A. 1233420 - Reg. M.P. 1933 – Mi (qui di seguito denominata "Swatch Group Italia"),
1.5 I prodotti acquistati in e-commerce sul Sito Internet verranno fatturati da The Swatch Group (Italia) S.p.A., società a socio unico, soggetta a Direzione e Coordinamento di The Swatch Group Ltd. , avente sede in Via Washington 70, 20146 Milano (MI), Telefono +39 02 57597.1, Fax +39 02 57597521, Partita IVA 08604100159, Cod. Fisc. e N. Iscr. Reg. Impr. 00866650013 Cap. Soc. Euro 23.000.000,00 i.v., C.C.I.A.A. Milano R.E.A. 1233420 - Reg. M.P. 1933 – Mi., indirizzo di posta elettronica: shopit@hamiltonwatch.com, identificata quale “professionista” ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del D.Lgs. 206/2005.
2. Il vostro status
2.1 Se ordinate un articolo sul Sito Internet, dovrete garantire il rispetto delle seguenti condizioni:
2.1.1 Di avere la capacità giuridica di concludere contratti aventi efficacia vincolante
2.1.2 Di essere maggiorenni
2.1.3 Di essere una persona fisica agente in qualità di consumatore.
3. Acquisto ed effettuazione dell’ordine
3.1 L’ordine di un prodotto sul Sito Internet è da considerarsi come un’offerta di acquisto di quel prodotto conformemente alle presenti condizioni di vendita e di consegna.
3.2 Una volta conclusa la procedura d’ordine, riceverete al vostro indirizzo di posta elettronica una e-mail di conferma ordine nella quale vi sarà comunicato che noi abbiamo preso conoscenza del vostro ordine, il che non equivale in nessun caso ad un’accettazione dello stesso, poiché tutti gli ordini sono soggetti all’autorizzazione di Swatch Group Italia. Resta inteso che Swatch Group Italia si riserva il diritto di richiedervi, precedentemente all’accettazione del vostro ordine e al fine di favorire la sicurezza delle transazioni e di evitare frodi: - di confermare il vostro numero di telefono per alcune informazioni relative al vostro ordine; - di trasmettere copia di un documento di identità e/o attestante il vostro domicilio (fotocopia della carta d’identità e/o fotocopia di un certificato di residenza valido da almeno 3 mesi). Avrete, quindi, a disposizione un termine di 5 giorni lavorativi per farci pervenire a mezzo posta elettronica o fax tali documenti nel formato richiesto all’indirizzo che vi sarà indicato. Swatch Group Italia è la sola destinataria di tali documenti d’identità e delle informazioni in essi contenute. I documenti che ci invierete verranno conservati nei nostri archivi per un mese.
3.3 Swatch Group Italia non è responsabile per eventuali errori fotografici o ortografici presenti nel sito Internet e/o nel messaggio del “buono regalo” scritto dall'utente durante l'ordinazione. Swatch Group Italia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi messaggio scritto nel buono regalo che consideri, a sua unica discrezione, osceno, offensivo o altrimenti discutibile.
3.4 'Le informazioni fornite nel contesto dell’ordine, tra cui i messaggi da includere nelle gift card e i testi o le foto da personalizzare (ad esempio le incisioni), o fotografie del tuo orologio e del tuo movimento, possono essere rifiutate senza indicazione del motivo. In tal caso, siamo liberi di annullare il contratto e rimborsarti o annullare l'ordine (a seconda dei casi). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'accuratezza o l'idoneità di queste informazioni per lo scopo per il quale sono destinate.
3.5 Swatch Group Italia si impegna a onorare gli ordini nei limiti delle scorte disponibili, restando inteso che Swatch Group Italia si riserva il diritto di limitare il numero di Prodotti che possono essere oggetto di uno stesso ordine e il numero di modelli identici di un Prodotto che possono essere ordinati in una sola volta. In ogni caso, Swatch Group Italia si riserva il diritto di mutare in qualsiasi momento tale limitazione, anche per determinati periodi di tempo e/o per determinate categorie di Prodotto. Se i Prodotti ordinati non dovessero essere disponibili, sarà nostra cura inviarvi una e-mail informativa e voi avrete la possibilità di scegliere di attendere fino a nuove disponibilità del Prodotto, oppure di cancellare l'ordine.
3.6 Swatch Group Italia, si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale è in corso una causa per il pagamento di un ordine precedente, e/o non conforme alle presenti condizioni di vendita e di consegna.
3.7 Noi confermeremo tramite e-mail informativa, la ricezione del vostro ordine, la conferma di acquisto e la conferma di spedizione. La conferma di acquisto costituirà prova dell’esistenza di un contratto tra Swatch Group Italia e voi avente per oggetto solo ed esclusivamente i prodotti inclusi nella stessa.
3.8 Il predetto contratto, inoltre, non riguarderà gli eventuali altri prodotti da voi ordinati per i quali non abbiate ricevuto, neppure in forma separata, alcuna conferma d’ordine.
4. Prezzo e pagamento
4.1 Il prezzo di ogni prodotto è quello indicato sul Sito Internet per il prodotto corrispondente, fatto salvo il caso di errore manifesto. Il prezzo indicato include l’IVA al tasso attualmente in vigore. Ogni eventuale variazione del tasso applicabile potrà ripercuotersi sul prezzo dei prodotti. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono comunque quelli in vigore nel giorno e nell’ora in cui l’ordine viene da voi convalidato. Le spese di spedizione e consegna sono a carico di Swatch Group Italia nel caso di consegna standard, 3-5 giorni lavorativi. Nel caso in cui voi richiediate una consegna espressa quindi al di sotto dei 3-5 giorni lavorativi, le spese di spedizione e consegna sono a vostro carico al costo di 10€. I prezzi unitari, unitamente al prezzo totale, saranno ribaditi in modo separato nel messaggio elettronico di conferma di acquisto. Solo su specifica richiesta scritta del consumatore, entro 15 giorni dalla data dell'ordine, Swatch Group Italia emetterà regolare fattura di acquisto.
4.2 I prezzi sono soggetti a mutamenti, che comunque non verranno applicati ad ordini già confermati con una mail di conferma d’ordine.
4.3 Sul nostro sito vengono commercializzati un gran numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti presenti sul sito presentino un’indicazione di prezzo errata. Di norma, verifichiamo il prezzo nel corso della nostra procedura di invio per cui, nel caso in cui il prezzo effettivo di un prodotto sia inferiore a quello da noi indicato, provvederemo al riaccredito delle somme da voi versate nel corso della procedura di invio del prodotto. Nel caso in cui, invece, il prezzo effettivo di un prodotto sia superiore a quello da noi indicato, a nostra discrezione potremmo sia contattarvi per ricevere vostre istruzioni, prima di inviarvi il prodotto, sia respingere l’ordine dandovene debita comunicazione.
4.4 Non abbiamo l’obbligo di consegnarvi un prodotto ad un prezzo errato nel caso in cui l’errore sia manifesto e voi avreste potuto, usando la normale diligenza, rilevarlo. In tal caso, vi contatteremo prima della consegna del prodotto.
4.5 Il pagamento può essere effettuato tramite account PayPal o carta di credito VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO, KLARNA con bonifico bancario diretto (Sofort) o pagamento in 3 rate per ordini da 120€ a 2.500€ accettate in fase di completamento dell’ordine. Vi confermeremo l’importo da pagare nel messaggio elettronico di conferma di acquisto. In tutti i casi, la comunicazione da parte vostra del numero di carta di credito e la convalida finale dell’ordine costituiranno prova di integralità del suddetto ordine conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n.70/2003 e varranno per l’esigibilità delle somme versate.
4.6 Tutti i pagamenti con carta di credito sono soggetti ad un controllo di validità effettuato dall’emittente della carta che deve, inoltre, autorizzarne l’uso. L’ordine si considererà efficace solo dopo che i centri di pagamento bancario avranno dato la loro conferma. I dati personali del titolare della carta di credito necessari per i predetti controlli possono dunque essere scambiati con soggetti terzi. Decliniamo ogni responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del vostro ordine nel caso in cui l’emittente della carta di credito non ne autorizzi il pagamento.
4.7 Nessun importo verrà da noi addebitato sulla vostra carta di credito fino al momento della spedizione dei prodotti ordinati. Vi informiamo che la spedizione non verrà effettuata se non ad avvenuta integrale ricezione del vostro pagamento. Ci riserviamo pertanto il diritto di rinviare la data di spedizione fino a quando non avremo ricevuto l’integrale pagamento dei prodotti ordinati e comunque di annullare l’ordine, dandovene immediata comunicazione scritta, nel caso in cui voi doveste mancare di effettuare il pagamento nei termini senza un valido motivo.
4.8 Pagamento tramite il servizio finanziario offerto da Klarna nelle seguenti modalità:
· Paga ora o Sofort (bonifico bancario diretto), che consiste in un pagamento immediato tramite bonifico bancario diretto.
Klarna è una banca e Sofort è un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Klarna e Sofort sono autorizzati a fornire servizi di pagamento in tutti i paesi dell’UE / SEE.
Per saperne di più, consultate la sezione “Paga ora” sul sito di Klarna.
• Paga in 3 rate, che è una soluzione di finanziamento rateale in tre rate mensili per un importo compreso tra 1€ e 2.500€ (fino a 2.500€).
L’utilizzo del servizio è riservato alle persone fisiche maggiorenni residenti in Italia. ll primo pagamento viene addebitato alla conferma dell’ordine, mentre i successivi 2 pagamenti vengono addebitati automaticamente 30 e 60 giorni dopo il pagamento iniziale, sulla carta di debito o di credito inserita al momento dell’ordine. Per poter utilizzare il servizio è necessario fornire quanto segue: numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e una carta di credito o debito valida.
Klarna vi avviserà tramite comunicazione elettronica delle scadenze che sono visualizzabili anche nell’app di Klarna.
Tutta la corrispondenza verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato, tuttavia, il numero di cellulare è richiesto in caso di necessità.
È importante che tutte queste informazioni siano aggiornate per ricevere il proprio programma di pagamento e aggiornamenti riguardo al proprio ordine.
Con Paga in 3 rate non sono previsti costi di interesse, né commissioni se il piano di pagamento automatico viene rispettato.
In caso di ritardo nel pagamento, Klarna si riserva il diritto di addebitare delle commissioni di ritardo. In caso di mancato pagamento, l’importo della rata sarà aggiunto alla rata successiva insieme a commissioni di ritardo.
Scopri di più nella sezione “Pagamento in ritardo” sul sito di Klarna.
Per i reclami relativi ai servizi di Klarna valgono le informazioni fornite su https://www.klarna.com/it/.
Per informazioni generali su Klarna e per prendere visione delle condizioni di utilizzo specifiche del paese, visitate il sito https://www.klarna.com/it/
4.9 Swatch Group Italia adotta soluzioni tecnologiche in grado di garantire la massima sicurezza delle transazioni a tutela dei propri Clienti, come la crittografia SSL (Secure Socket Layer), supportata dai più diffusi browser di navigazione internet (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.). Questi browser sono in grado di dialogare in modo cifrato con il Server Sicuro del circuito bancario per la verifica delle informazioni di pagamento e i dati sensibili inseriti sul sito. Durante l’invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL, si accede a pagine web protette riconoscibili dal suffisso “https”(“s” sta per “security”) posto all’inizio dell’URL nella barra degli indirizzi insieme ad un’icona che raffigura un lucchetto chiuso o la scritta SSL.
5. Consegna
5.1 Swatch Group Italia offre diverse opzioni di consegna. Per informazioni dettagliate, vi consigliamo di consultare la sezione “Spedizioni e Resi” presente su questo Sito Internet. In ogni caso, all’atto dell’accettazione del vostro acquisto, vi sarà inviato via e-mail un avviso di avvenuta spedizione all’indirizzo di posta elettronica da voi comunicato nel corso della procedura d’ordine.
5.2 L’indirizzo della consegna corrisponderà ai dati da voi indicati e da noi riportati nell’e-mail di conferma acquisto. In caso di mancato recapito, lasceremo un avviso di passaggio e spetterà a voi ritirare il pacco nei luoghi e nei termini nello stesso specificati. Decorsi inutilmente tali termini, i prodotti saranno restituiti a Swatch Group Italia e spetterà a voi contattare il Servizio Clienti per un’eventuale nuova spedizione degli stessi a vostre spese. Effettuiamo consegne solo all’interno dei confini dell’Italia, incluso lo Stato della Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino e le isole. Per acquisti da effettuarsi in territori diversi, vi preghiamo di fare riferimento alle sezioni del sito corrispondenti alla lingua del paese di interesse. Per motivi pratici, talora è meglio spedire alcuni dei prodotti inclusi in uno stesso ordine in più pacchi (spedizione frazionata). In tale caso non vi sarà addebitata alcuna eventuale spesa di consegna aggiuntiva.
5.3 Se siamo impossibilitati a rispettare il termine di consegna specificato nell’e-mail di conferma spedizione del vostro ordine senza alcun inadempimento da parte vostra - come ad esempio nel caso di mancato integrale pagamento – vi contatteremo immediatamente al fine di comunicarvi la nuova data di consegna. Ove la consegna, comunque, non avvenga entro il termine di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, vi informiamo che è vostra facoltà invitarci ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostante. In caso di inutile decorso del termine supplementare da voi proposto per la consegna dei beni, senza che questa sia avvenuta, sarà vostra facoltà annullare l’ordine inviandoci una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un messaggio elettronico all’indirizzo shopit@hamiltonwatch.com, conformemente all’art. 61 del D.Lgs. 206/2005. In tal caso, il prezzo di acquisto del prodotto corrispondente, che vi era stato eventualmente addebitato, vi sarà riaccreditato senza indebito ritardo a far data dal ricevimento da parte nostra della comunicazione di annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale.
6. Trasferimento dei rischi e di proprietà
6.1 Il prodotto diventa di vostra proprietà a partire dall’avvenuto pagamento integrale del prezzo di acquisto. Resta inteso che potremmo procedere al recupero del prodotto in qualsiasi momento fino all’avvenuto passaggio della proprietà dello stesso in tutti i casi in cui voi doveste risultare inadempienti al presente contratto.
6.2 Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna, fatto salvo quanto previsto dall’art. 63 co. 2 del D.Lgs. 206/2005. I rischi, ai sensi della presente disposizione, sono quelli connessi alla perdita o al danneggiamento del prodotto causato dall’uso, dall’alterazione o dalla conservazione dello stesso. I rischi connessi alla restituzione di un prodotto, per qualsiasi motivo, sono a vostro carico.
7. Informazioni relative all’esercizio del Diritto di recesso – ai sensi dell’art. 49, comma 4, del Codice del Consumo e Reclami
7.1 Swatch Group Italia offre diverse opzioni di consegna. Per informazioni dettagliate, vi consigliamo di consultare la sezione "Consegna e Restituzioni" presente su questo Sito Internet. Avete l’obbligo di comunicarci, immediatamente dopo la consegna, la ricezione parziale dei prodotti ordinati, ovvero la ricezione di prodotti difettosi, o danneggiati. Eventuali Reclami e problemi (errori di consegna, disguidi, etc.) dovranno essere comunicati al Servizio Clienti Hamilton, all’indirizzo elettronico: shopit@hamiltonwatch.com.
7.2 Vi informiamo che avete il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a partire da quando voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Vi precisiamo che conformemente all’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati (quali, ad esempio, gli orecchini) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti ad informarci della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. A tale scopo potete compilare e inviare elettronicamente o via posta all’indirizzo indicato al precedente punto 1.5 il modulo tipo di recesso disponibile qui o qualsiasi altra esplicita dichiarazione al seguente indirizzo shopit@hamiltonwatch.com, rispedendo il prodotto all’indirizzo precisato al punto 7.4., accompagnato dalla Bolla di Consegna e dal Modulo di restituzione Hamilton che troverete sul Sito Internet – sezione Consegna e Restituzione. Sarà Nostra cura inviarvi senza indugio una conferma di ricevimento del recesso a mezzo posta elettronica.
7.3 Effetti del recesso. Se esercitate il diritto di recesso, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti che avete effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, senza alcun addebito di costi quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte vostra di aver spedito i beni, se precedente.
7.4 Siete pregati di rispedire i beni al seguente indirizzo:
The Swatch Group (Italia) S.p.A., Ufficio Resi E-commerce –, Via Washington, 70, 20146 Milano (MI),
Telefono 02.57597235, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto di vendita.
Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
7.5 Voi siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, Swatch Group Italia si riserva la facoltà di verificare lo stato del bene da voi restituito, comunicandovi, all’indirizzo di posta elettronica da voi fornito al momento dell’acquisto, l’eventuale riduzione del valore del bene restituito a voi imputabile, in quanto dovuta ad una manipolazione eccedente rispetto a quella descritta nel paragrafo che precede.
7.6 Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
7.7 I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del cliente o che presentino un’evidente personalizzazione. Di conseguenza THE SWATCH GROUP ITALIA SPA non prevede cambi o rimborsi per prodotti su cui sia stata praticata un’incisione.
7.8 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o che presentino inconfondibilmente una personalizzazione.
8. Garanzia
8.1 Facciamo sempre il possibile per garantirvi che gli orologi da voi scelti siano in condizioni ottimali. In ogni caso, i nostri orologi sono accompagnati sia dalla garanzia Internazionale Hamilton sia dalla garanzia legale di conformità.
8.2 Garanzia internazionale Hamilton: tutti gli orologi offerti in vendita su questo Sito Internet hanno il vantaggio di godere di una garanzia Internazionale di 24 mesi rilasciata da Hamilton International Ltd.. La garanzia internazionale Hamilton copre eventuali difetti del materiale con il quale è stato costruito l’orologio nonché difetti di produzione esistenti al tempo in cui l’orologio Hamilton è stato venduto. La garanzia è valida e viene riconosciuta soltanto attraverso l’esibizione del documento “Bolla di Consegna”, che va quindi conservato diligentemente. Le condizioni generali concernenti la garanzia figurano sul certificato di garanzia fornito insieme ad ogni orologio. Se il prodotto è difettoso, Swatch Group Italia provvederà immediatamente alla sua riparazione o sostituzione parziale o totale – previo accertamento del difetto - da parte di Swatch Group Italia.
8.3 Garanzia legale di conformità:
Conformemente alle disposizioni di legge contenute nel Codice Civile e nel Codice del Consumo, tutti i prodotti offerti in vendita su questo Sito Internet, godono della garanzia legale di conformità ed, in particolare:
Diritti del consumatore (Art. 130 Codice del Consumo):
1.Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2.In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3,4,5 e 6,ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7,8,9.
3.Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
4.Ai fini di cui al comma 3, è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell’entità del difetto di conformità;
c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6.Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali.
7.Il consumatore può chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8.Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.
9.Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10.Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto
Termini (Art. 132 Codice del Consumo):
1.Il venditore è responsabile, a norma dell’art. 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
2.Il consumatore decade dai diritti previsti dall’art. 130, co. 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
3.Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
4. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia sempre far valere i diritti di cui all’art. 130, co. 2, purchè il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.
In caso di restituzione del prodotto difettoso vi chiediamo di consultare la relativa procedura di restituzione presente nel Sito Internet - Sezione Consegna e Restituzione.
9. Responsabilità
9.1 Swatch Group Italia è responsabile della buona esecuzione degli obblighi contrattuali, a prescindere dal fatto che tali obblighi debbano essere eseguiti direttamente da Swatch Group Italia o da altri fornitori di servizi, fatti salvi i diritti di ricorso nei confronti di questi ultimi. Tuttavia, Swatch Group Italia non è responsabile nei vostri confronti dei danni causati da vostra azione, omissione o errore, da eventi di forza maggiore o da soggetti terzi non collegati a Swatch Group Italia ai fini dell’esecuzione del contratto. Swatch Group Italia presenta e descrive i prodotti con la massima cura. Tuttavia, le foto dei prodotti sono riportate a mero titolo illustrativo. Vi preghiamo di fare riferimento alla scheda descrittiva del singolo prodotto per conoscerne le caratteristiche specifiche. La consultazione del Sito Internet, come pure l’acquisizione degli ordini sullo stesso, implicano la conoscenza e l’accettazione delle caratteristiche e dei limiti della rete, con particolare riferimento alle prestazioni tecniche, ai tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire informazioni, ai rischi di interruzione, e più in generale, ai rischi inerenti ad ogni connessione e trasmissione su Internet, all’assenza di protezione di alcuni dati da eventuali sottrazioni indebite e ai rischi di contaminazione da parte dei virus che circolano in rete.
9.2 Swatch Group Italia non può essere ritenuta responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti generati da un’interruzione, da un malfunzionamento, di qualsiasi natura e per qualsiasi causa, o ancora degli eventuali danni diretti o indiretti conseguenti, in qualsiasi modo, ad una connessione al Sito Internet. Spetta a ciascun internauta prendere tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggere da qualunque attacco i propri dati e/o software memorizzati nell’apparecchio informatico. La connessione al Sito Internet da parte di chiunque ricade sotto la sua esclusiva responsabilità.
9.3 In ogni caso, salvo che per dolo e colpa grave e responsabilità per difetti dei prodotti, la responsabilità totale di Swatch Group Italia per tutti i danni riparabili, così come definiti nel contratto, da essa eventualmente causati è limitata alla sola riparazione dei danni prevedibili, diretti e materiali da voi effettivamente subiti a causa dell’inadempimento di Swatch Group Italia. Tale riparazione non potrà in nessun caso superare l’importo del vostro ultimo acquisto, anche se Swatch Group Italia era a conoscenza della possibilità del verificarsi di tali danni.
10. Diritti di proprietà intellettuale e Licenza d’uso
10.1 Hamilton International Ltd., Swatch Group Italia e le altre società del Gruppo Swatch sono titolari dei diritti di proprietà intellettuale o industriale (per esempio diritti sui marchi, sui brevetti di invenzione, sui modelli depositati per la registrazione e sui disegni e sui modelli) relativi a tutte le informazioni, i software, i documenti, i dati, le strutture di dati, i servizi, i loghi, i marchi, i disegni, i testi, i file video, i file audio, le immagini e gli altri contenuti (qui di seguito denominati "contenuti") pubblicati o utilizzati all’interno del Sito Internet. La mancata menzione dei diritti di proprietà non significa necessariamente che gli elementi del Sito Internet non siano coperti da alcun diritto di Hamilton International Ltd., di Swatch Group Italia e delle altre Società del Gruppo Swatch.
10.2 I contenuti del Sito Internet possono essere scaricati, visualizzati e/o stampati solo ed esclusivamente a fini privati e non commerciali e unicamente a condizione che, nella misura in cui e fintantoché:
- la riproduzione totale o parziale del Sito Internet non sia severamente vietata;
- i documenti o gli elementi grafici associati non siano modificati, alterati o tradotti;
- gli elementi grafici del Sito Internet non siano utilizzati senza i testi che li accompagnano;
- le menzioni, di qualsiasi natura, relative ai diritti d’autore o ad altri diritti connessi ai contenuti scaricati dall’utente, non siano conservati e riprodotti da quest’ultimo;
- il codice sorgente o la struttura delle immagini e/o dei contenuti e/o i contenuti stessi non siano rivelati, decompilati e utilizzati a fini diversi da quelli strettamente necessari al funzionamento e all’utilizzazione del Sito Internet e/o i contenuti non siano utilizzati per fabbricare prodotti derivati.
11. Collegamenti ipertestuali (link) verso e da altri siti Internet
11.1 Il Sito Internet può contenere collegamenti ipertestuali (link) a siti Internet appartenenti a soggetti terzi. Questi altri siti non sono sotto il controllo di Swatch Group Italia e voi prendete atto che Swatch Group Italia non è responsabile dell’esattezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, della legalità né dei contenuti di tali siti. Swatch Group Italia non può ragionevolmente, senza alcun indizio evidente della violazione di un diritto, vigilare in modo permanente sui contenuti dei siti ai quali il Sito Internet rimanda tramite collegamenti ipertestuali (link). Swatch Group Italia eliminerà immediatamente tali link qualora dovesse scoprire o venire a conoscenza di una qualsiasi violazione di un diritto. Swatch Group Italia non può offrirvi alcuna garanzia in merito al grado di soddisfazione che potreste ottenere dai prodotti o servizi venduti da uno di questi siti terzi. Siete invitati ad effettuare tutte le ricerche da voi ritenute necessarie o opportune prima di eseguire qualsivoglia transazione su uno di questi siti terzi.
11.2 La creazione di collegamenti ipertestuali (link) verso il Sito Internet di Swatch Group Italia è autorizzata solo ed esclusivamente a fini privati e non commerciali. A tal riguardo, sono vietati i collegamenti ipertestuali (link) che utilizzano le tecniche del "Deep Linking" , "Framing" e "In-Line Linking" ed ogni tipo di integrazione di tutto o parte del Sito Internet di Swatch Group Italia in siti di terzi. Swatch Group Italia declina ogni responsabilità in caso di violazione delle presenti condizioni e più in generale riguardo a qualsiasi sito terzo che dovesse indirizzare verso il Sito Internet. In tutti i casi, qualsiasi collegamento ipertestuale (link) verso il Sito Internet dovrà essere ritirato su semplice richiesta di Swatch Group Italia.
12. Durata
12.1 Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della presenza on-line dei prodotti offerti in vendita da Swatch Group Italia sul Sito Internet e sono soggette a modifica. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore nel giorno e nell’ora in cui l’ordine viene da voi convalidato.
12.2 Swatch Group Italia si riserva il diritto di modificare ed emendare le presenti condizioni di vendita a sua discrezione.
12.3 Voi sarete soggetti alle policy e alle condizioni di vendita stabilite e valide al momento dell’invio dell’ordine da parte vostra, salvo che le suddette modifiche e/o emendamenti siano richiesti dalla legge o da Autorità Competenti (nel qual caso gli stessi si applicheranno anche ad ordini da Voi precedentemente inviati), oppure nel caso in cui delle suddette modifiche e/o emendamenti sia stata a voi data debita comunicazione per iscritto e prima dell’invio da parte nostra della conferma d’ordine relativa (nel qual caso Swatch Group Italia si riserva il diritto di presumere che voi abbiate accettato la modifica, salvo che voi stessi non abbiate provveduto ad inoltrarci debita comunicazione di mancata accettazione entro 10 giorni dalla ricezione dei nostri prodotti).
13. Informazioni sui prodotti
13.1 Swatch Group Italia pone particolare attenzione alla messa on line delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche corredate da fotografie illustrative, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
14. Varie
14.1 Cessione di diritti ed obblighi. Il contratto stipulato tra Swatch Group Italia e voi ha efficacia vincolante per noi e i nostri rispettivi aventi causa. Voi non potete trasferire, cedere, gravare o in altro modo disporre del diritto alla consegna dei prodotti ordinati e definiti nel presente contratto, senza il nostro preventivo consenso scritto.
14.2 Validità. Se una delle disposizioni delle presenti condizioni di vendita è ritenuta illecita o inopponibile in virtù di una decisione giudiziaria, le altre disposizioni restano valide e applicabili.
14.3 Comunicazione elettronica. Durante la navigazione sul nostro Sito Internet, voi accettate il fatto che ogni comunicazione - nel rispetto della legislazione vigente - sia effettuata in modo elettronico. I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici di Swatch Group Italia e dei suoi fornitori in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prove degli ordini, delle comunicazioni e dei pagamenti intervenuti tra Swatch Group Italia e voi. I buoni d’ordine e le fatture sono salvati su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere ad una copia fedele e durevole ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile.
14.4 Indirizzo di contatto di Swatch Group Italia. Per contattare la nostra società, inviateci una lettera al seguente indirizzo: The Swatch Group (Italia) S.p.A., Via Washington 70, 20146 Milano (MI), Telefono +39 02 57597.700, Fax +39 02 57597433, oppure un’e-mail al seguente indirizzo shopit@hamiltonwatch.com.
14.5 Causa di forza maggiore: Noi non saremo comunque responsabili per ogni eventuale difetto di esecuzione o ritardo per le obbligazioni da noi assunte nei vostri confronti con il presente contratto nel caso in cui essi siano causati da causa di forza maggiore e comunque sottratte ad un nostro ragionevole controllo quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo:
14.5.1 Scioperi, serrate, azioni industriali;
14.5.2 Insurrezioni civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minaccia o preparazione di guerre;
14.5.3 Incendi, esplosioni, uragani, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali;
14.5.4 Impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti su ruote o altri mezzi di trasporto pubblici o privati;
14.5.5 Impossibilità di utilizzo dei networks di comunicazione pubblici o privati.
14.6 Le nostre prestazioni nell’ambito del presente contratto devono considerarsi sospese durante il periodo in cui tali eventi fuori controllo siano in corso e noi avremo a disposizione una proroga di tempo per ciascuna delle nostre prestazioni in corso di durata di tali eventi. Noi utilizzeremo comunque la nostra ragionevole diligenza affinché l’evento possa concludersi o comunque al fine di trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi, nonostante l’evento.
14.7 Rinunce: Se, nell’ambito di durata del contratto, dovessimo mancare di insistere affinché i vostri obblighi siano adempiuti, o dovessimo mancare di esercitare diritti o rimedi dei quali siano titolari in base allo stesso, questo non potrà essere considerato in alcun modo alla stregua di una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleverà voi dagli obblighi assunti con il presente contratto. Una nostra rinuncia a fronte di un vostro inadempimento non potrà essere considerata alla stregua di una successiva rinuncia a fronte di vostri successivi inadempimenti. Nessuna rinuncia da parte nostra relativa ad una delle presenti condizioni di vendita potrà considerarsi tale, salvo espressamente stabilito e a voi comunicato per iscritto conformemente a quanto stabilito nel precedente paragrafo 14.4.
14.8 Unicità dell’accordo: le presenti condizioni generali di vendita e ciascun documento espressamente richiamato in esse costituiscono il solo valido accordo tra di noi concluso e sostituiscono qualsiasi altro accordo intercorso sia per iscritto che in via orale. Resta inteso che con la sottoscrizione del presente contratto, nessuna delle parti ha fatto riferimento ad alcun accordo promessa o obbligo dell’altra, né a nessuna altra obbligazione scaturente da accordi orali oppure scritti e precedenti al suddetto contratto, salvo che espressamente stabilito nelle presenti condizioni di vendita. Nessuna delle parti avrà rimedi da esperire in relazione ad affermazioni false fatte dall’altra parte, sia per iscritto che in via orale, precedentemente alla data dell’accordo (salvo che dette false affermazioni siano state frutto di una frode) e il solo rimedio esperibile dall’altra parte sarà quello per inadempimento del contratto, così come previsto dalle presenti condizioni di vendita.
15. Legge applicabile e Foro competente
15.1 Le presenti condizioni di vendita e di consegna sono regolate dal diritto italiano. Il foro competente sarà il tribunale italiano territorialmente competente ai sensi della legge italiana. Alle presenti condizioni non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CVIM). Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza in relazione ai prodotti del marchio HAMILTON, potete anche recarvi presso la sede di Swatch Group Italia.
16. Piattaforma ODR
16.1 Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi on-line tra Swatch Group Italia (indirizzo di posta elettronica: shopit@hamiltonwatch.com) e un consumatore, informiamo che, ai sensi dell’Art. 14 del Reg. N. 524/2013/UE, il Reclamo potrà essere presentato anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea al link: http://ec.europa.eu/odr.
17. Protezione dei dati personali
17.1 In adempimento a quanto disposto dal D. Lgs. 196/2003, recante il “Codice in materia di protezione dei dati personali” (di seguito, il “Codice”), la società The Swatch Group (Italia) S.p.A. con sede in Via Washington 70, 20146 Milano (MI), in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, raccoglie e tratta i Vostri dati personali limitatamente alle finalità descritte nella Informativa. Il trattamento dei vostri dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, e verrà realizzato tutelando la vostra riservatezza, i vostri diritti e libertà fondamentali, nel rispetto della vigente normativa in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.
[1] Deep Linking = consiste nel rinviare alla pagina di un altro sito, ma diversa dalla home page.
[2] Framing = utilizza la struttura a frame di un sito e consiste nel far comparire, all'interno di una delle cornici (in genere la principale, quella dedicata ai contenuti), la pagina di un altro sito.
[3] Link di inserimento automatico che consentono all’utente di visualizzare automaticamente in uno spazio specifico contenuti provenienti e/o presenti su un altro sito.
