FAQ

ハミルトンでは、各モデルの製造終了から少なくとも10年間は交換部品を提供しています。

当社は、コレクターの皆さまがお手持ちのアイテムやアンティーク時計のメンテナンスサービスを受けられるよう最善を尽くします。

お持ちのモデルの交換部品が無くなり、修理が不可能となった場合には代替の商品として現行品をお得な価格でご購入いただけるロイヤルティプログラムをご用意いたしております。

安心して修理を受けていただくため、ハミルトンの正規販売店もしくは当社指定のサービスセンターへお持ちください。 こちらから最寄りのサービスセンターを検索いただけます。

また、日本国内にお住まいのお客様はウェブサイト上でお申し込みいただける、ピックアップサービスもご利用ください。

当社では、技術と品質維持の観点から、お客様に直接交換部品をお送りしておりません。

ハミルトンの正規カスタマーサービスが、ハミルトンの高い水準に見合ったサービスをお客様に提供しています。

電池の寿命は通常2～5年で、時計のタイプやサイズ、様々な機能に必要なエネルギー量によって変わります。秒針（ある場合）が4秒刻みで動き始めた場合は（寿命が終了する目安）、電池交換が必要です。
なお、ご購入時のクォーツ時計に入っている電池は動作確認用のモニター電池であり、寿命が短くなっている可能性がございます。
電池交換の際には、電池交換に必要なツールや検査機器が揃っているハミルトンの正規販売店もしくは指定サービスセンターでお取り替えされることをお奨めします。
時計の機構にダメージを与える液漏れを防ぐためにも、電池の寿命が切れたらできるだけ早く交換してください。

Q5 機械式自動巻きムーブメント時計、機械式手巻きムーブメント時計、クォーツムーブメント時計の違いは何ですか？

機械式ムーブメントは精密機器で、ムーブメントの香箱内に搭載されたゼンマイを動力源としています。

ゼンマイは、腕の動きに応じてローターが回転すること（自動巻き）、あるいは手でリューズを回転させること（手巻き）によって巻き上がります。

機械式（自動巻き）時計を腕から外した状態で放置すると時計が止まるため、再び時刻をあわせる必要があります。

クォーツムーブメントは電池から動力を得て、高精度合成クォーツによって調整されています。
ハミルトンのムーブメントはすべて、スウォッチグループの厳格な品質基準に則って製造されています。

Q6 ハミルトンのクォーツ時計の正確性に対する許容範囲はどのくらいですか？

ハミルトンのクォーツムーブメントはすべて、高品質なハミルトンの基準と製造法に従って製造されています。

クォーツムーブメントは環境や温度の影響を受け、1日に–0.5秒～+0.7秒の誤差が生じます。

Q7 ハミルトンのダイヤモンドはどこで採られたものですか？

ハミルトンのダイヤモンドはすべて、「トップウェッセルトンSI」以上の品質です。

宝石証明書に記載されているとおり、紛争の資金源となっていない、国連決議に準拠した合法的な供給元から購入しています。

こちらのページをご参照ください。

Q9 購入する時計がハミルトンの正規品であることをどうやって確認できますか？

ハミルトンの直営店舗、ハミルトン公式のオンラインストアまたは正規販売店では、確実にハミルトンの正規品を購入いただけます。

店舗検索で正規販売店の一覧をご確認頂けます。

また、直営店、正規販売店で購入された時計には、ハミルトンの正規販売店が正しく記入し捺印した国際保証書が同封されています。

Q11 ハミルトンの機械式時計の精度について

時計の精度はムーブメントと身に着ける方の着用習慣に左右されるため、許容誤差と異なる場合があります。

ハミルトンの時計は、資格を持つ時計製造技術者により許容範囲内に設定されています。

ハミルトンのクロノメーター認定のない時計は、一般的に日差－10/＋15秒の誤差となっています。

クロノメーターの精度認定を得るには、機械式ムーブメントは、日差－4〜＋6秒の平均誤差の保証がされています。