Часто задаваемые вопросы Hamilton | Отдел обслуживания клиентов Hamilton

FAQ

HAMILTON гарантирует наличие запасных частей к часам в течение как минимум 10 лет с момента прекращения выпуска соответствующей модели. Для ремонта коллекционных и винтажных часов будет сделано все возможное. Если отремонтировать старые часы не представляется возможным, мы предложим Вам обменять их на новые часы по выгодной цене в рамках нашей программы лояльности.

Для проведения профессионального технического обслуживания часов Вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр HAMILTON или к официальному продавцу часов HAMILTON. Их список Вы найдете здесь

Мы не отправляем запасные части непосредственно клиентам по техническим причинам и по причинам, связанным с качеством. Авторизованные сервисные центры HAMILTON оказывают квалифицированные услуги по техническому обслуживанию часов, отвечающие высоким стандартам качества HAMILTON.

Ресурс элемента питания составляет (в зависимости от типа часов, их размера и энергоемкости функций) от двух до пяти лет. Если у Ваших часов HAMILTON есть секундная стрелка и она начала «перескакивать» сразу через четыре деления, это значит, что элемент питания требует замены. Данная функция называется индикацией разряда элемента питания.

По вопросам замены элемента питания мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр HAMILTON или к официальному продавцу часов HAMILTON, потому что здесь имеются инструменты и приборы, которые позволяют выполнить эту работу с соблюдением наших высоких стандартов качества.

Механизм часов – это высокоточный микромеханический инструмент, получающий энергию от заводной пружины, которая находится внутри закрытого барабана. Завод пружины осуществляется либо через ротор – от движений руки, на которой Вы носите часы, (автоматический подзавод), либо вручную (ручной завод).

Если Вы не носили автоматические/механические часы несколько дней подряд, то они остановятся, после чего их нужно будет завести вручную.

Кварцевые часы получают энергию от элемента питания, а их ход регулируется синтетическим кристаллом кварца.

Все часовые механизмы Hamilton производятся в соответствии с высокими стандартами качества Swatch Group.

Все кварцевые часы HAMILTON производятся в соответствии с высокими стандартами качества и производственными методами HAMILTON. На точность кварцевого механизма может влиять температура окружающей среды, вызывая отклонение хода в пределах от -0,5 до +0,7 секунды в сутки.

По своему качеству все бриллианты HAMILTON относятся к категории «Top Wesselton VSSI». Они приобретаются из легальных источников, которые соответствуют требованиям резолюций ООН и не участвуют в финансировании вооруженных конфликтов, о чем указывается в сертификате на драгоценные камни.

https://www.hamiltonwatch.com/media/pdf/ru-ru/RU_Glossary.pdf

Вы гарантированно приобретаете подлинные часы HAMILTON, если совершаете покупку у официального продавца HAMILTON или в официальном интернет-магазине HAMILTON. Чтобы ознакомиться с полным списком официальных продавцов, перейдите в раздел «Поиск магазина».

Часы передаются покупателю вместе с сертификатом на международную гарантию, который должен быть надлежащим образом заполнен, заверен печатью официального дилера Hamilton и подписью его представителя.

Вы можете получить каталог, обратившись к любому официальному продавцу HAMILTON.

Точность хода часов зависит от механизма и индивидуальных привычек владельца и поэтому может варьироваться. Квалифицированный часовой мастер HAMILTON может определить точность часов в пределах установленного допуска. У большинства часов, которые не имеют сертификата хронометра, среднее отклонение составляет -10 / +15 секунд в день. Чтобы называться хронометром, механический часовой механизм должен иметь среднее отклонение -4 / +6 секунд в день.